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消费者依法享有哪些权利?(消费者权利的来源)


文章编号:49791 / 分类:最新资讯 / 更新时间:2024-04-14 01:45:30 / 浏览:次
消费者依法享有哪些权利

一、消费者行为具体包括哪几类活动

1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为。

2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息,并不精心挑选品牌,购买决策过程迅速而简单,但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点,进而产生失调感,怀疑原先购买决策的正确性。

3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌,在消费时才加以评估,但是在下次购买时又转换其他品牌。

4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌,只是习惯于购买自己熟悉的品牌,在购买后可能评价也可能不评价产品。

二、民法典消费者权益保护条例

1.安全保障权:消费者享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.知情权:即消费者有权知悉商品或服务的真实情况。

3.自主选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

4.公平交易权:消费者有权获得公平交易条件,有权拒绝强制交易行为。

5.求偿权:消费者受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。

6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.获得知识权:消费者有权获得自身消费及权益保护方面有关的知识。

8.受尊重权:消费者的人格尊严、风俗习惯受尊重。

9.监督权:消费者享有权监督、检举、控告侵害消费者权益的行为。

10.个人信息保护权。消费者的个人信息及隐私受保护,在个人信息被过度收集、使用时,有权要求商家或信息收集者删除信息、停止侵害,并可依法要求赔偿。


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