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呼叫中心、 全媒体呼叫中心、 呼叫中心系统集成商、 客户关系管理CRM、 客服系统、 智能外呼、 云呼叫中心、 客服机器人、

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重 复 工 作 ， 告 别 咨 询 排 队 ， 减 轻 座 席 负 荷 4 、 工 单 （ 多 部 门 ） 自 定 义 流 程 工 单 ， 支 持 多 部 门 、 高 复 杂 工 单 流 程 5 、 智 能 质 检 人 工 智 能 技 术 ， 完 成 会 话 、 通 话 质 检 ， 便 捷 服 务 考 核 6 、 智 能 座 席 辅 助 知 识 库 领 域 内 语 义 识 别 、 帮 助 座 席 员 快 速 处 理 业 务 7 、 数 据 报 表 通 话 、 在 线 、 工 单 、 C R M 等 全 平 台 全 量 数 据 统 计 大 数 据 分 析 及 挖 掘 实 时 了 解 客 服 中 心 运 行 状 况 ， 通 过 和 客 户 沟 通 时 产 生 信 息 ， 挖 掘 新 的 商 机 ， 为 决 策 层 提 供 数 据 依 据 1 、 数 据 收 集 客 服 中 心 在 和 客 户 沟 通 时 ， 产 生 的 用 户 信 息 、 工 单 、 话 单 记 录 、 交 谈 记 录 、 录 音 资 料 等 2 、 数 据 保 存 分 布 式 存 贮 ， 保 证 信 息 完 整 ； 关 键 数 据 加 密 存 贮 ， 确 保 信 息 安 全 3 、 大 数 据 统 计 数 据 挖 掘 / 数 据 分 析 / 用 户 画 像 分 析 4 、 智 能 分 析 通 过 语 音 转 文 字 、 语 义 识 别 、 聚 类 聚 合 等 技 术 ， 多 维 度 ， 全 方 位 挖 掘 有 价 值 信 息 5 、 图 表 展 示 多 种 形 式 ， 动 态 展 示 各 项 指 标 6 、 提 交 报 告 根 据 设 计 模 板 ， 定 期 自 动 生 成 统 计 报 告 ， 提 交 主 管 领 导 全 程 服 务 值 得 信 赖 3 0 年 专 注 呼 叫 中 心 领 域 ， 专 业 技 术 沉 淀 和 丰 富 的 行 业 经 验 ， 为 客 户 提 供 完 整 、 稳 定 、 专 业 的 服 务 专 家 咨 询 从 客 户 需 求 分 析 ， 技 术 选 型 ， 方 案 设 计 ， 到 投 入 产 出 最 为 经 济 ， 我 们 提 供 专 业 细 致 的 咨 询 服 务 技 术 保 障 成 熟 的 产 品 ， 快 速 部 署 ， 即 插 即 用 专 业 稳 定 的 研 发 团 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