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途安电气有限公司是一家以工业防爆配电设备为主导，集研发、制造、加工、销售、服务等功能于一体的高科技型企业。自创建以来凭借科学的经营，完善的技术服务和优质的管理，在激烈的市场竞争中迅速崛起。公司主导产品包括：防爆配电装置、防爆空调，防爆风机、防爆灯具、防爆管件等百余系列一千多种防爆产品，建立了完善的质量管理机制。

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l e c t r i c a l a p p l i a n c e s 防 爆 风 机 类 E x p l o s i o n p r o o f f a n s 防 爆 管 件 类 E x p l o s i o n p r o o f f i t t i n g s 2 0 0 8 年 公 司 创 立 于 2 0 0 8 年 ， 经 过 多 年 潜 心 经 营 。 3 2 0 0 0 平 方 米 公 司 总 投 资 1 . 5 亿 ， 占 地 面 积 3 2 0 0 0 平 方 米 。 3 3 5 人 拥 有 高 资 历 、 高 技 术 、 高 素 质 的 专 业 化 员 工 3 3 5 多 名 。 途 安 电 气 C O M P A N Y P R O F I L E 石 油 石 化 行 业 的 产 业 驱 动 者 P e t r o l e u m a n d p e t r o c h e m i c a l i n d u s t r y I n d u s t r y D r i v e r s i n t h e I n d u s t r y 途 安 电 气 有 限 公 司 是 一 家 以 工 业 防 爆 灯 具 、 防 爆 电 器 为 主 导 ， 集 研 发 、 制 造 、 加 工 、 销 售 、 服 务 等 功 能 于 一 体 的 高 科 技 型 企 业 。 自 创 建 以 来 凭 借 科 学 的 经 营 ， 完 善 的 技 术 服 务 和 优 质 的 管 理 ， 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 迅 速 崛 起 。 公 司 主 导 产 品 包 括 ： 防 爆 灯 具 、 防 爆 电 器 、 防 爆 管 件 、 防 爆 防 腐 电 器 、 防 爆 元 件 、 移 动 照 明 、 防 爆 空 调 等 ， 百 余 系 列 一 千 多 种 防 爆 产 品 ， 建 立 了 完 善 的 质 量 管 理 机 制 . . . n e w s 新 闻 资 讯 2 0 1 9 0 4 2 7 途 安 电 气 欢 迎 新 老 客 户 光 临 地 址 ： 浙 江 省 乐 清 市 柳 市 镇 路 头 石 村 销 售 热 线 : 4 0 0 9 9 3 7 8 8 7 电 话 ： 0 5 7 7 6 1 7 3 8 0 5 0   传 真 ： 0 5 7 7 6 1 6 6 3 6 3 3 邮 编 ： 3 2 5 6 0 4 电 邮 ： t u a k j @ t u a k j . c o m 了 解 更 多 2 0 1 9 0 2 2 8 售 后 技 术 支 持 服 务 方 案 及 服 务 承 诺 书 1 、 本 公 司 就 防 爆 （ 配 电 ） 产 品 （ 设 备 ） 提 供 为 期 一 年 的 免 费 维 修 ， 保 修 期 内 免 费 更 换 非 人 为 损 坏 的 零 配 件 。 2 、 保 修 期 后 ， 我 公 司 提 供 终 身 维 修 服 务 ， 费 用 按 零 配 件 的 成 本 费 收 取 。 3 、 本 公 司 设 有 零 配 件 库 ， 并 有 技 术 服 务 及 维 修 中 心 ， 7 × 2 4 小 时 热 线 服 务 ， 到 场 修 理 和 到 场 换 件 服 务 。 4 、 在 响 应 时 间 方 面 ， 当 客 户 的 设 备 （ 产 品 ） 出 现 不 正 常 情 况 时 ， 公 司 会 立 刻 在 线 或 电 话 帮 助 客 户 解 决 问 题 ， 在 半 小 时 内 提 出 修 复 计 划 ； 如 需 到 场 维 修 ， 工 程 师 会 在 接 到 报 修 信 息 后 的 第 一 时 间 利 用 最 快 的 交 通 工 具 赶 赴 现 场 。 5 、 备 份 应 急 服 务 ， 如 果 设 备 故 障 在 检 修 后 仍 无 法 排 除 ， 我 公 司 将 提 供 不 低 于 故 障 设 备 规 格 型 号 档 次 的 备 用 设 备 供 使 用 ， 直 至 故 障 设 备 修 复 。 6 、 建 立 客 户 回 访 制 度 ， 有 专 门 售 后 服 务 工 程 师 ， 每 月 定 时 电 话 访 问 使 用 情 况 。 7 、 还 可 根 据 客 户 的 需 求 ， 提 供 每 半 年 一 次 的 保 养 服 务 。 8 、 为 保 障 任 务 顺 利 进 行 ， 如 遇 重 要 任 务 ， 可 派 工 程 师 现 场 技 术 支 持 。 售 后 服 务 部 门 我 公 司 设 有 专 门 的 技 术 支 持 部 和 售 后 服 务 部 ， 专 人 负 责 产 品 及 设 备 的 售 后 服 务 。 此 外 ， 相 关 公 司 的 国 内 服 务 机 构 也 有 能 力 和 义 务 为 用 户 提 供 必 要 的 技 术 支 持 。 服 务 范 围 在 整 个 运 行 期 内 我 公 司 将 接 受 用 户 的 电 话 咨 询 、 传 真 和 E m a i l 书 面 技 术 咨 询 ， 我 公 司 的 工 程 师 会 及 时 处 理 用 户 的 问 题 。 全 力 协 助 用 户 解 决 产 品 与 其 他 设 备 的 配 合 问 题 ， 在 保 修 期 内 ， 客 户 将 定 期 收 到 最 新 的 厂 商 技 术 产 品 资 料 ， 用 户 将 问 题 通 知 本 公 司 ， 本 公 司 按 照 最 快 ， 最 方 便 的 原 则 ， 调 动 设 备 服 务 小 组 资 源 ， 尽 快 解 决 问 题 。 备 品 支 持 对 于 一 些 常 规 备 件 ， 我 公 司 备 有 备 品 库 ， 以 最 短 的 时 间 为 用 户 提 供 备 品 支 持 ， 对 于 高 端 产 品 则 采 用 替 换 备 件 方 式 联 合 厂 商 予 以 支 持 。 技 术 支 持 工 作 方 式 l   热 线 电 话 支 持 我 公 司 技 术 支 持 小 组 在 接 到 用 户 的 技 术 支 持 请 求 或 故 障 报 告 后 ， 将 会 在 第 一 时 间 内 以 电 话 方 式 同 用 户 取 得 联 系 ， 了 解 客 户 问 题 的 详 细 情 况 ， 对 于 无 法 立 即 解 决 的 技 术 问 题 会 及 时 记 录 在 案 ， 并 将 告 诉 客 户 预 计 的 答 复 日 期 和 时 间 。 l   E m a i l 回 复 技 术 服 务 小 组 还 可 以 用 E m a i l 的 方 式 回 复 用 户 的 问 题 ， 如 果 您 有 任 何 产 品 的 技 术 问 题 ， 您 都 可 以 发 E m a i l 给 我 们 ， 我 们 的 工 程 师 会 及 时 给 您 答 复 。 您 也 可 以 提 出 其 它 相 关 问 题 ， 我 们 将 会 尽 力 为 您 解 决 。 l   现 场 响 应 对 于 经 支 持 小 组 工 程 师 了 解 判 断 ， 需 工 程 师 现 场 解 决 的 问 题 我 公 司 将 安 排 支 持 小 组 的 工 程 师 赶 到 现 场 ， 并 承 诺 尽 最 大 的 能 力 解 决 客 户 的 问 题 。 对 现 场 不 能 修 好 的 设 备 部 件 ， 将 视 情 况 决 定 更 换 或 带 回 我 公 司 修 理 。 同 时 我 们 提 供 7 * 2 4 小 时 随 传 随 到 的 紧 急 维 修 服 务 ， 工 程 师 按 照 正 常 工 作 时 间 及 非 正 常 工 作 时 间 分 别 于 4 小 时 之 内 赶 到 现 场 进 行 抢 修 工 作 。 l   备 件 更 换 对 于 已 购 买 保 修 服 务 的 用 户 ， 将 保 证 有 充 足 的 备 件 供 应 。 对 在 使 用 中 发 生 的 硬 件 故 障 ， 技 术 服 务 小 组 将 及 时 派 遣 工 程 师 前 往 更 换 。 对 于 不 属 于 保 修 范 围 内 的 维 修 ， 技 术 服 务 小 组 将 根 据 备 件 提 供 情 况 ， 决 定 是 否 可 以 在 客 户 付 费 后 进 行 维 修 、 更 换 。 客 户 问 题 管 理 客 户 将 所 遇 到 的 问 题 报 告 给 技 术 支 持 小 组 ， 所 有 电 话 、 电 子 邮 件 、 传 真 都 将 被 记 录 、 备 案 并 跟 随 问 题 的 全 过 程 。 公 司 将 对 每 个 用 户 问 题 报 告 都 会 有 明 确 的 解 决 方 案 答 复 ， 明 确 解 决 问 题 的 时 间 、 方 式 和 周 期 。 客 户 培 训 、 技 术 支 持 凡 我 司 客 户 ， 免 费 提 供 专 人 培 训 ， 首 先 给 用 户 提 供 一 个 良 好 的 售 前 服 务 。 项 目 结 束 后 ， 我 公 司 会 提 供 详 细 的 与 项 目 有 关 的 客 户 培 训 工 作 ， 使 客 户 掌 握 使 用 系 统 和 进 行 系 统 维 护 的 知 识 和 经 验 ， 具 备 正 确 使 用 、 维 护 系 统 的 能 力 。 在 日 常 的 工 作 中 客 户 可 随 时 与 我 方 沟 通 要 求 我 方 提 供 客 户 培 训 服 务 。 在 系 统 的 使 用 中 ， 我 公 司 会 提 供 全 方 位 的 技 术 支 持 工 作 ， 客 户 不 能 解 决 或 不 清 楚 的 地 方 可 随 时 向 我 方 工 作 人 员 联 系 ， 获 得 帮 助 。 系 统 培 训 分 为 三 类 ， 即 现 场 培 训 、 中 级 认 证 培 训 和 高 级 认 证 培 训 ： 现 场 培 训 ： 在 设 备 安 装 过 程 中 和 安 装 完 毕 后 的 每 一 个 时 段 ， 由 我 公 司 技 术 员 对 用 户 应 用 人 员 （ 管 理 人 员 ） 进 行 设 备 性 能 、 设 备 配 置 、 系 统 结 构 、 设 备 应 用 注 意 事 项 、 设 备 异 常 情 况 处 理 等 的 讲 解 。 中 级 培 训 ： 在 系 统 投 入 运 行 后 ， 通 过 专 门 的 培 训 中 心 以 授 课 方 式 对 用 户 进 行 专 题 技 术 介 绍 。 高 级 培 训 ： 用 户 方 派 技 术 人 员 到 原 厂 商 地 接 受 系 统 工 程 师 认 证 培 训 。 了 解 更 多 2 0 1 8 / 9 / 2 1 祝 贺 途 安 电 气 有 限 公 司 网 站 正 式 上 线 成 功 ! 祝 贺 途 安 电 气 有 限 公 司 网 站 正 式 上 线 成 功 ! 了 解 更 多 c o n a t a c t u s 联 系 我 们 免 费 服 务 热 线 4 0 0 9 9 3 7 8 8 7 公 司 地 址 ： 浙 江 省 乐 清 市 柳 市 镇 路 头 石 村 总 机 ： 0 5 7 7 6 1 7 3 8 0 5 0 传 真 ： 0 5 7 7 6 1 6 6 3 6 3 3 邮 箱 地 址 ： t u a k j @ t u a k j . c o m h o n o r 荣 誉 证 书 领 先 的 科 技 、 卓 越 的 品 质 、 周 到 的 服 务 L e a d i n g t e c h n o l o g y , e x c e l l e n t q u a l i t y , g o o d s e r v i c e 东 晓 对 质 量 管 理 从 不 松 懈 ， 也 不 敢 松 懈 ， 着 眼 于 细 微 之 处 ， 严 格 要 求 ， 坚 持 以 高 品 质 的 产 品 来 演 绎 东 晓 精 益 求 精 的 精 髓 所 在 . . . 关 于 我 们 公 司 简 介 总 裁 致 辞 发 展 历 程 荣 誉 证 书 产 品 中 心 产 品 汇 总 产 品 汇 总 新 闻 资 讯 公 司 新 闻 行 业 新 闻 服 务 支 持 在 线 反 馈 下 载 中 心 在 线 反 馈 关 注 微 信 公 众 号 C O P Y R I G H T © 2 0 1 7 途 安 电 气 有 限 公 司 A L L R I G H T S R E S E R V E D 版 权 所 有 浙 I C P 备 2 0 2 2 0 0 1 4 8 0 号 1 在 线 联 系

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