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呼叫中心、 CRM、 客户管理、 大数据、 服务外包、 呼叫中心标准、

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 客 户 世 界 – 呼 叫 中 心 | 客 户 管 理 | 大 数 据 | 服 务 外 包 | 呼 叫 中 心 标 准 – 客 户 世 界 新 浪 官 博 客 户 世 界 腾 讯 官 博 首 页 文 库 行 业 要 闻 客 世 原 创 会 议 会 展 场 景 研 究 会 员 信 息 标 杆 展 示 供 应 商 期 刊 2 0 0 3 年 2 0 0 4 年 2 0 0 5 年 2 0 0 6 年 2 0 0 7 年 2 0 0 8 年 2 0 0 9 年 2 0 1 0 年 2 0 1 1 年 2 0 1 2 年 2 0 1 3 年 2 0 1 4 年 2 0 1 5 年 2 0 1 6 年 2 0 1 7 年 2 0 1 8 年 2 0 1 9 年 2 0 2 0 年 2 0 2 1 年 2 0 2 2 年 2 0 2 3 年 会 议 培 训 D O C M M 证 书 查 询 [ . . ] R e a d M o r e 金 耳 唛 杯 [ . . ] R e a d M o r e 启 动 筹 建 [ . . ] R e a d M o r e C C O 百 人 会 [ . . ] R e a d M o r e 行 业 要 闻 M o r e . . . . 深 圳 电 信 通 过 C C C M M 国 标 服 务 认 证 2 0 2 4 1 0 2 3 丨 1 1 5 浏 览 深 圳 电 信 通 过 C C C M M 标 准 E P M 认 证 2 0 2 4 年 度 复 审 2 0 2 4 1 0 2 3 深 圳 市 杰 之 龙 通 信 技 术 有 限 公 司 接 轨 C C C M M 标 准 E P M 认 证 项 目 2 0 2 4 1 0 2 2 D O C M M 数 字 化 运 营 能 力 成 熟 度 模 型 （ 2 0 2 4 版 ） 正 式 发 布 2 0 2 4 1 0 1 7 数 字 丝 路 联 盟 正 式 启 动 筹 备 2 0 2 4 1 0 1 6 联 想 方 案 服 务 荣 膺 2 0 2 4 “ 金 耳 唛 杯 ” 年 度 总 冠 军 2 0 2 4 1 0 1 6 尹 平 荣 膺 2 0 2 4 中 国 客 户 服 务 名 人 堂 大 奖 2 0 2 4 1 0 1 5 客 世 原 创 M o r e . . . . 从 百 度 副 总 舆 论 风 波 事 件 看 自 媒 体 时 代 的 企 业 文 化 建 设 2 0 2 4 1 0 2 8 丨 1 0 2 浏 览 远 程 智 能 银 行 中 心 蓝 军 策 略 探 索 2 0 2 4 1 0 2 8 数 智 • 体 验 • 温 度 • 价 值 远 程 银 行 建 设 探 索 与 思 考 2 0 2 4 1 0 2 8 客 服 系 统 出 海 “ 避 坑 ” 指 南 2 0 2 4 1 0 2 8 出 海 — — 以 入 海 的 心 态 寻 求 海 外 市 场 接 纳 2 0 2 4 1 0 2 8 数 字 化 转 型 对 银 行 客 服 中 心 影 响 探 究 2 0 2 4 1 0 2 8 线 上 “ 客 户 服 务 ” 向 “ 客 户 运 营 ” 路 径 探 索 2 0 2 4 1 0 2 5 会 议 会 展 M o r e . . . . 2 0 2 4 首 届 数 字 丝 路 论 坛 在 京 举 行 2 0 2 4 1 0 1 6 丨 1 4 0 浏 览 2 0 2 4 第 二 十 届 客 户 世 界 年 度 大 会 圆 满 举 行 2 0 2 4 1 0 1 6 2 0 2 4 客 户 世 界 年 度 大 会 嘉 宾 介 绍 2 0 2 4 1 0 0 8 C C O 1 0 0 首 席 客 户 官 百 人 会 2 0 2 4 秋 • 季 会 在 西 安 圆 满 举 行 2 0 2 4 0 9 2 9 2 0 2 4 第 2 0 届 “ 金 耳 唛 杯 ” 年 度 总 决 赛 大 众 评 审 征 集 2 0 2 4 0 9 2 9 2 0 2 4 客 户 世 界 年 度 大 会 相 关 安 排 2 0 2 4 0 9 1 4 C C O 1 0 0 首 席 客 户 官 百 人 会 2 0 2 4 秋 ﹒ 季 会 2 0 2 4 0 8 2 9 场 景 研 究 M o r e . . . . 尽 管 存 在 A I 担 忧 ， 菲 律 宾 B P O 行 业 第 四 季 度 仍 实 现 强 劲 增 长 2 0 2 4 1 0 2 9 丨 4 3 浏 览 A I 淘 金 热 ？ 新 研 究 揭 示 A I 采 用 率 上 升 ， 但 数 据 治 理 和 R O I 实 现 方 面 仍 面 临 挑 战 2 0 2 4 1 0 2 5 菲 律 宾 成 为 金 融 科 技 外 包 关 键 目 的 地 2 0 2 4 1 0 2 2 数 字 业 务 “ 出 海 客 户 体 验 师 ” 专 题 培 训 2 0 2 4 1 0 2 1 数 字 人 才 培 养 工 程 简 介 2 0 2 4 1 0 2 1 D a t a M I n t e l l i g e n c e 预 计 全 球 呼 叫 中 心 外 包 市 场 2 0 2 4 2 0 3 1 年 均 复 合 增 长 率 为 3 . 4 % 2 0 2 4 1 0 1 9 新 加 坡 及 马 来 西 亚 2 0 2 4 年 行 业 峰 会 即 将 召 开 2 0 2 4 1 0 1 1 会 员 信 息 M o r e . . . . 首 席 客 户 官 百 人 会 为 张 雪 芳 授 成 员 铭 牌 2 0 2 4 1 0 2 5 丨 9 3 浏 览 北 京 优 音 通 信 成 为 客 户 世 界 2 0 2 4 / 2 0 2 5 年 度 企 业 会 员 2 0 2 4 1 0 1 8 首 席 客 户 官 百 人 会 为 宿 博 授 成 员 铭 牌 2 0 2 4 0 9 3 0 鸿 联 九 五 集 团 “ 数 字 人 才 培 养 工 程 ” 系 列 项 目 培 训 西 安 站 圆 满 收 官 2 0 2 4 0 9 2 9 首 席 客 户 官 百 人 会 为 贾 芹 芹 授 成 员 铭 牌 2 0 2 4 0 9 2 7 t r a n s c o s m o s 通 过 元 宇 宙 空 间 举 办 全 球 员 工 活 动 2 0 2 3 1 1 1 5 t r a n s c o s m o s 在 中 国 郑 州 设 立 运 营 中 心 ， 提 供 联 络 中 心 服 务 2 0 2 3 1 1 1 5 标 杆 展 示 M o r e . . . . 内 蒙 古 伊 利 实 业 集 团 股 份 有 限 公 司 奶 粉 客 服 中 心 荣 获 2 0 2 4 “ 金 耳 唛 杯 ” 数 字 服 务 与 运 营 标 杆 评 选 — 数 字 服 务 品 牌 年 度 1 0 强 2 0 2 4 1 0 2 8 丨 1 2 5 浏 览 中 移 动 金 融 科 技 有 限 公 司 荣 获 2 0 2 4 “ 金 耳 唛 杯 ” 数 字 服 务 与 运 营 标 杆 评 选 — 客 户 服 务 年 度 1 0 强 奖 2 0 2 4 1 0 2 8 中 国 移 动 在 线 营 销 服 务 江 苏 分 中 心 荣 获 2 0 2 4 “ 金 耳 唛 杯 ” 数 字 服 务 与 运 营 标 杆 评 选 — 数 字 服 务 品 牌 年 度 1 0 强 2 0 2 4 1 0 2 8 中 国 移 动 通 信 集 团 广 东 有 限 公 司 荣 获 2 0 2 4 “ 金 耳 唛 杯 ” 数 字 服 务 与 运 营 标 杆 评 选 — 卓 越 客 户 体 验 奖 2 0 2 4 1 0 2 8 中 移 在 线 服 务 有 限 公 司 荣 获 2 0 2 4 “ 金 耳 唛 杯 ” 数 字 服 务 与 运 营 标 杆 评 选 — 客 户 服 务 年 度 1 0 强 奖 2 0 2 4 1 0 2 8 携 程 服 务 联 络 中 心 荣 获 2 0 2 4 “ 金 耳 唛 杯 ” 数 字 服 务 与 运 营 标 杆 评 选 — 数 字 服 务 品 牌 年 度 1 0 强 2 0 2 4 1 0 2 8 人 瑞 人 才 荣 获 2 0 2 4 “ 金 耳 唛 杯 ” 评 选 卓 越 外 包 年 度 1 0 强 奖 2 0 2 4 1 0 2 8 产 业 观 察 M o r e . . . . 数 字 丝 绸 之 路 ： 东 南 亚 呼 叫 中 心 出 海 商 务 考 察 2 0 2 4 0 8 3 0 丨 3 8 4 浏 览 安 永 报 告 ： 数 字 丝 绸 之 路 为 全 球 化 发 展 创 造 新 机 遇 2 0 2 3 1 1 1 9 “ 数 字 丝 绸 之 路 ” 如 何 构 建 全 球 数 字 合 作 新 格 局 ？ 2 0 2 3 1 1 1 9 共 赢 新 未 来 推 进 数 字 丝 路 高 质 量 发 展 2 0 2 3 1 1 1 9 推 动 “ 数 字 丝 绸 之 路 ” 发 展 构 建 全 球 数 字 合 作 新 格 局 2 0 2 3 1 1 1 9 人 民 日 报 海 外 版 ： 中 国 “ 数 字 丝 绸 之 路 ” 创 造 新 机 遇 2 0 2 3 1 1 1 9 让 数 字 丝 绸 之 路 越 走 越 宽 2 0 2 3 1 1 1 3 访 谈 对 话 M o r e . . . . S i x E l e v e n 访 谈 — — 菲 律 宾 达 沃 市 ： 崭 露 头 角 的 B P O 目 的 地 2 0 2 4 1 0 2 7 丨 6 2 浏 览 章 小 初 ： 跨 越 理 论 与 实 践 ， 数 字 化 转 型 的 行 业 引 领 者 2 0 2 4 1 0 1 7 t r a n s c o s m o s C o m m i t t e d t o B e i n g a R e l i a b l e P a r t n e r f o r C h i n e s e C o r p o r a t i o n s E x p a n d i n g t o O v e r s e a s M a r k e t s 2 0 2 4 1 0 1 7 t r a n s c o s m o s ： 愿 成 为 中 国 企 业 出 海 发 展 的 可 靠 伙 伴 2 0 2 4 1 0 1 6 吕 华 ： 见 证 中 国 企 业 出 海 的 热 潮 不 断 升 温 2 0 2 4 1 0 1 0 A n g i e T a y : B P O 行 业 的 市 场 机 会 、 区 域 优 势 和 A I 应 用 — — T D C X 的 实 践 与 洞 察 2 0 2 4 1 0 1 0 A r j S a m a r a k o o n ： 斯 里 兰 卡 — — 高 价 值 外 包 的 低 成 本 选 择 2 0 2 4 1 0 0 2 在 线 订 购 杂 志 介 绍 期 刊 关 于 杂 志 | 我 要 投 稿 | 电 子 杂 志 Y 0 3 Y 0 4 Y 0 5 Y 0 6 Y 0 7 Y 0 8 Y 0 9 Y 1 0 Y 1 1 Y 1 2 Y 1 3 Y 1 4 Y 1 5 Y 1 6 Y 1 7 Y 1 8 Y 1 9 Y 2 0 Y 2 1 Y 2 2 Y 2 3 2 4 《 客 户 世 界 》 创 刊 于 2 0 0 3 年 1 月 ， 是 客 户 契 动 与 体 验 管 理 领 域 的 旗 帜 媒 体 ， 创 刊 2 1 年 以 来 已 累 计 连 续 发 行 超 过 2 3 0 期 。 我 们 欢 迎 本 领 域 作 者 的 原 创 稿 件 ， 投 稿 邮 箱 ： e d i t @ c c m w . n e t 最 新 文 章 文 库 焦 点 文 章 好 客 会 中 国 信 息 协 会 数 字 经 济 专 业 委 员 会 D E A C 简 介 首 席 客 户 官 百 人 会 参 访 鸿 联 九 五 西 安 区 域 海 关 职 场 国 标 服 务 认 证 程 序 及 希 莫 认 证 公 司 介 绍 数 字 丝 绸 之 路 ： 东 南 亚 呼 叫 中 心 出 海 商 务 考 察 首 届 “ 未 来 之 星 ” 政 务 热 线 大 赛 决 赛 名 单 首 届 “ 未 来 之 星 ” 政 务 热 线 大 赛 决 赛 安 排 标 杆 参 访 ： 中 国 联 通 智 慧 客 服 北 方 一 中 心 2 0 2 4 希 莫 年 会 ： 参 访 交 流 活 动 在 山 东 日 照 举 行 在 线 购 书 图 书 音 像 《 互 联 网 内 容 审 核 与 信 息 安 全 管 理 》 图 书 介 绍 高 路 ： 《 互 联 网 内 容 审 核 与 信 息 安 全 管 理 》 前 言 杜 平 ： 《 互 联 网 内 容 审 核 与 信 息 安 全 管 理 》 序 言 沙 玲 ： 《 互 联 网 内 容 审 核 与 信 息 安 全 管 理 》 序 言 《 客 户 世 界 》 2 0 2 4 年 度 第 3 辑 （ 白 虎 ） 约 稿 函 《 客 户 世 界 》 2 0 2 4 年 度 征 稿 及 征 订 启 事 客 服 域 人 工 智 能 训 练 师 （ 第 2 版 ） 前 言 客 服 域 人 工 智 能 训 练 师 （ 第 2 版 ） 图 书 简 介 更 多 视 频 原 创 视 频 首 席 客 户 官 百 人 会 成 立 伴 随 中 国 客 户 管 理 事 业 迈 入 新 时 代 2 0 1 8 第 十 四 届 “ 金 耳 唛 杯 ” 中 国 最 佳 客 户 中 心 评 选 颁 奖 典 礼 在 京 举 行 潘 美 慧 荣 膺 2 0 1 8 中 国 客 户 中 心 名 人 堂 大 奖 两 岸 探 讨 呼 叫 中 心 产 业 标 准 化 建 设 议 题 标 签 呼 叫 中 心 客 户 管 理 大 数 据 I V R 管 理 专 业 术 语 人 员 管 理 团 队 建 设 场 所 设 计 培 训 管 理 外 包 管 理 心 理 援 助 成 本 绩 效 报 表 管 理 排 班 管 理 服 务 礼 仪 标 杆 案 例 标 杆 比 对 现 场 管 理 知 识 库 管 理 管 理 综 述 系 统 管 理 脚 本 设 计 规 划 选 址 质 量 管 理 C R M 方 法 人 员 管 理 俱 乐 部 管 理 员 工 关 怀 大 客 户 管 理 客 户 互 动 客 户 价 值 客 户 体 验 客 户 分 析 客 户 服 务 客 户 洞 察 客 户 管 理 客 户 重 获 战 略 规 划 投 诉 管 理 服 务 品 牌 渠 道 管 理 满 意 度 / 忠 诚 度 生 命 周 期 营 业 厅 管 理 营 销 分 析 营 销 沟 通 会 员 营 销 数 据 库 营 销 数 据 挖 掘 数 据 管 理 电 视 购 物 电 话 营 销 目 录 营 销 直 复 营 销 网 络 营 销 营 销 案 例 营 销 策 划 销 售 管 理 云 计 算 运 营 技 术 A s p e c t A V A Y A C C C M M C R M 方 法 C R M 软 件 I T S a a S V o I P 东 进 技 术 交 通 人 员 管 理 会 员 活 动 保 险 公 用 医 药 华 铁 广 通 商 业 国 际 动 态 培 训 管 理 外 包 政 策 外 包 资 讯 客 户 互 动 客 户 体 验 客 户 服 务 客 户 管 理 年 度 大 奖 政 府 数 据 库 营 销 数 据 管 理 旅 游 服 务 产 业 服 务 聊 斋 服 务 营 销 汽 车 电 子 电 话 营 销 直 复 营 销 管 理 综 述 系 统 管 理 网 络 网 络 营 销 访 谈 对 话 远 传 科 技 通 讯 银 行 A s p e c t A V A Y A C C C M M C R M 方 法 C R M 软 件 I T S a a S V o I P 东 进 技 术 交 通 人 员 管 理 会 员 活 动 保 险 公 用 医 药 华 铁 广 通 商 业 国 际 动 态 培 训 管 理 外 包 政 策 外 包 资 讯 客 户 互 动 客 户 体 验 客 户 服 务 客 户 管 理 年 度 大 奖 政 府 数 据 库 营 销 数 据 管 理 旅 游 服 务 产 业 服 务 聊 斋 服 务 营 销 汽 车 电 子 电 话 营 销 直 复 营 销 管 理 综 述 系 统 管 理 网 络 网 络 营 销 访 谈 对 话 远 传 科 技 通 讯 银 行 A s p e c t A V A Y A C C C M M C R M 方 法 C R M 软 件 I T S a a S V o I P 东 进 技 术 交 通 人 员 管 理 会 员 活 动 保 险 公 用 医 药 华 铁 广 通 商 业 国 际 动 态 培 训 管 理 外 包 政 策 外 包 资 讯 客 户 互 动 客 户 体 验 客 户 服 务 客 户 管 理 年 度 大 奖 政 府 数 据 库 营 销 数 据 管 理 旅 游 服 务 产 业 服 务 聊 斋 服 务 营 销 汽 车 电 子 电 话 营 销 直 复 营 销 管 理 综 述 系 统 管 理 网 络 网 络 营 销 访 谈 对 话 远 传 科 技 通 讯 银 行 友 情 链 接 ： C C C M M D E A C C O 1 0 0 D O C M M 金 耳 唛 未 来 之 星 编 辑 推 荐 关 于 我 们 广 告 服 务 工 作 机 会 版 权 说 明 欢 迎 赐 稿 标 签 地 图 友 情 链 接 网 站 首 页 C o p y r i g h t © 2 0 2 4 客 户 世 界 C C M w o r l d G r o u p A l l r i g h t s r e s e r v e d . C C M w o r l d G r o u p “ 好 客 会 ” 服 务 热 线 ： 4 0 0 7 7 9 7 0 7 0 客 户 世 界 机 构 版 权 所 有 京 I C P 备 1 0 0 2 9 8 4 4 号 3 京 公 网 安 备 1 1 0 1 0 5 0 2 0 4 9 8 5 8 号 1 3 6 q u e r i e s i n 0 . 8 8 8 s e c o n d s 回 到 顶 部

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